Ｑ＆Ａ～回答一覧～

登録・個人情報について

ログインID・パスワードを忘れてしまいました。
ログインページ内にパスワード再設定画面がございますので、ご登録Ｅ－ｍａｉｌを入力後に 届いたメールから再設定して下さい。

登録した情報は どこまで公開されるのでしょうか？
ご登録時、ご記載頂きましたプロフィールを公開いたします。ただし、個人が特定できるような内容（お名前・e-mail・携帯番号等）は一切公表いたしま せん。ただし、お互いのご希望が一致し、セッティングが整い次第会場のご案内をお送りしますが、その時点でお互いの幹事様の名字だけはお伝え致します。コ ンパ終了後、「電話番号を聞きそびれたので教えて欲しい。」という問い合わせもありますが、ご本人の了解なしにお伝えすることはありません。

登録時の希望条件ですがお相手の方に伝わってしまうのでしょうか。
登録時にご記載頂いた希望条件は、検索時・お相手へのお申込時などに 表示されますので、異性グループにそのまま伝わります。

申し込み後、お相手と直接メールのやり取りは出来るのでしょうか。
セッティングはすべてスタッフが仲介し、会場で会うまでは直接のコンタクトは取れません。
開催後の個人情報の交換などについてはご本人の責任のもとで行ってください。
尚、開催後の個人的なトラブルなどについて、Rushは一切の責任を負いません。
プライバシーポリシーに関しては以下をご確認ください 。
⇒プライバシーポリシーへ

携帯アドレスは必ず登録してなくては、いけないのでしょうか。
お相手の遅刻や急な日程変更など、緊急の場合に利用させて頂きますので、必ずご登録下さい。受信拒否設定をされている場合は、Rushスタッフからのメールが届くよう設定変更をお願いいたします。【support@rush01.com】

料金について※料金についてはトップページ上段にあります参加費のページもご確認ください。

料金を確認させてください。
お友達同士で参加するコンパサービスは
男性　7,000円　女性　3,800円
この中にお食事代、飲み放題、セッティング費用の全ての料金を含みます。
登録費、年会費、退会費等その他費用は一切掛かりませんのでご安心下さい。
※お1人様参加のシングル合コンにつきましては企画内容により金額が異なりますのでその都度ご確認下さい。

料金の支払方法は？
開催するお店が決定してから７日間をお支払期限の目安とさせていただいております。この期間内にコンビニでのお支払いか、カードにて決済して下さい。
飲食代などは、参加費に含まれておりますのでお店での支払は一切不要です。
追加でお料理などを注文された際は、店舗に直接実費をお支払下さい。
お支払い回数は一括支払いのみとさせていただきます。
カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。
使用できるカードはVISA、Master Card、Diners Clubとなります。　
ローソンでのお支払い方法はこちら
ファミリーマートでのお支払い方法はこちら
ミニストップ・サークルＫ・サンクス・デイリーヤマザキでのお支払い方法はこちら
お支払い方法

気に入るお相手が見つかるまで何度申し込んでも無料ですか？
お相手へのコンパのお申し込み自体は、何度お申し込みをされても無料です。コンパ開催決定の際に初めて費用が発生いたします。
尚、お申し込みいただいてから7日以内にお相手からお返事が無い場合は時間切れとなります。

登録費・年会費・退会費などは必要ですか？
開催するお店が決定した時点で男性7,000円　女性3,800円の費用が発生いたしますが、登録費・年会費・退会費は一切掛かりませんのでご安心ください。

カード決済時、毎回カードの番号を入力しなくてはいけないのでしょうか。
2回目以降から番号を入力して頂く手間を省くよう設定しておりますので、過去にカード決済をされた方は、次回より「カード決済」ボタンを押して頂くだけでOKです。

セッティングについて

今までコンパしたお相手はどこで確認できますか？バッティングしないか心配です。
今までコンパをされたお相手のIDは、会員ページ内「決定した合コン」にてご確認いただけます。 Rushでバッティング管理しておりますので、同じ方とのセッティングはございません。（すでに開催済みのグループにはお申し込みできない仕組みとなっております。）また、ご友人幹事さんの時の開催で参加された場合、お友達登録ページへお互いにメールアドレスを登録しておくと 同じチームとのセッティングをはじくシステムとなっております。 ※ご友人のメールアドレスを間違えると、正確に作動いたしませんのでご注意ください。

申し込んでからどれくらいでセッティングできますか？
お相手の返信の早さや日程のご都合などありますが、早ければ即日、なかなか都合が合わない場合は数週間かかる場合もございます。双方のご希望が一致し開催が決定するまで担当スタッフが随時対応させて頂きます。

希望日まで日が無くても対応していただけるのでしょうか。
双方の開催意志が一致次第、日程や会場などRushスタッフからお相手に確認させていただきます。

一緒に参加する人がいないのですが探してもらえるのですか？
女性の方向けに、mixiにてRushのコミュニティをご用意しております。
「Rushのコンパに参加したいけど友達はみんな彼がいる・・・」
「同じ思いの友達を見つけて一緒に参加してみたい！」
という女性の方のために、一緒にRush合コンに参加できるお友達を見つけるための掲示板をご用意しております。
ここからたくさんのグループが参加されていますので、是非ご活用下さい。
※詳細は support@rush01.com までお気軽にお問い合わせ下さい。

たばこを吸わない方が希望ですがお相手の方に伝えるのは可能ですか？
ご登録時のご希望欄にご記載下さい。
また、セッティング時に担当スタッフにその旨お伝えいただければお相手にご確認いたします。
出来るだけご希望に沿うように手配させていただきます。

グループ年齢が幅広いグループで年齢層を指定するのは可能ですか？
セッティング時に担当スタッフにその旨お伝えいただければお相手にご確認いたします。出来るだけご希望に沿うように手配させていただきます。

コンパ時にお相手の方の連絡先が聞けなかったのですが後日、教えていただけるのでしょうか。
申し訳ありませんが、個人情報となりますのでお相手の了解無しにお伝えする事はできません。
基本的に開催後の仲介はしておりませんので、連絡先の交換は時間内にお願い致します。

お店について

会場になるのはどんなお店ですか？
Rushが契約している、東京・名古屋・大阪・福岡の中心街にある店舗となります。
セッティング時にご希望の地区をお伺いしますので、お相手のご希望と合わせて 調整させていただきます。
居酒屋系からイタリア料理、中華料理、無国籍料理と各種取り揃えています。

毎回同じ店舗での開催になってしまうことはありますか？
今までの開催履歴を確認した上で、利用店を決定させていただいております。
続けて同じ店舗になることは基本的にはありません。
但し、お店の予約状況などにより、難しい場合もありますのでご了承ください。

お店を指定することは出来ますか？
基本的には地区のご指定のみで、店舗の選択はお任せいただいております。
ただし、食べられないものがあるなど、考慮して欲しい点があればお店の決定前に、担当のセッティングスタッフまでお知らせ下さい。できる限りの対応させて頂きます。

追加でお料理を頼んでもいいのでしょうか？
ご自由にご注文いただいて結構です。
追加分の料金は、こちらは関与いたしておりませんので、実費をお店側に直接お支払下さい。

キャンセルについて※キャンセルについてはトップページ上段にあります参加費のページもご確認ください。

キャンセルはいつまで可能ですか？
キャンセルは基本的には開催一週間前までは可能です。
それ以降はキャンセル料が発生いたします。
当日キャンセルはお相手の分も含み開催費用を全額お支払い頂きます。

開催決定～
7日前まで		 6日前～前々日 前日 当日
無料 ご自身のグループの参加料100%※ ご自身のグループの参加料100%
＋キャンセル料
お相手の50%		 ご自身のグループの参加料100%
＋キャンセル料
お相手の100%

※ただし、6日前～前々日のキャンセルであっても日程変更で再セッティングできればキャンセル料は必要ありません。
できる限り調整致しますので、お早めにご連絡下さい。
尚、前々日から当日にかけてのキャンセルは、Rush事務局もしくは担当スタッフの携帯にご連絡いただくことを原則とさせて頂きます。

シングル合コンのキャンセル
キャンセル期限は開催日4日前までです。それ以降はキャンセル料が発生いたします。店舗予約後のキャンセルにつきましては他会員様にもご迷惑をおかけする事になりますので、余程の理由が無い限りは避けて下さい。
尚、キャンセル期限以降のキャンセルにつきましてはお支払いいただいてますご参加費はご返金いたしませんので、ご了承願います。
前日～当日にかけてのキャンセルは、一律12,000円のキャンセル料を別途お支払い頂きます。
※コラボ企画につきましては、主催側のキャンセル期日に準じます。
※シングル合コンの開催案内につきましては、開催日2日前を目処にお送りしております。

～開催4日前まで 3日前～2日前 前日～当日
無料 ご自身の参加費100% ご自身の参加費100%+キャンセル料12,000円

開催日まで1週間をきった日程変更もキャンセル料がいるのでしょうか。
日程変更で再セッティングできればキャンセル料は必要ありません。
できる限り調整致しますので、お早めにご連絡下さい。
ただし、日程変更が出来ても、前日・当日のキャンセルに関しては所定のキャンセル料をお支払い頂きますのでご注意下さい。

人数の変更は何日前まで可能ですか？
前日でも受付は致しますが、人数減をお相手にお伝えした段階でお相手からキャンセルの申し出があった場合は所定のキャンセル料をご請求させていただきます。
できる限り変更の無いように調整下さい。
尚、お相手側の欠員が前日までに判明した場合は、開催か延期か等対応をご相談させて頂きますが 当日の急なお仕事や急病等による不可避な事項での欠員に関して当社は一切の責任を負いませんのでご了承ください。

当日相手が来ないことはありますか？ドタキャンされた場合、返金していただけるのでしょうか？
先払いのシステムのため、基本的にドタキャンはありませんが急な仕事の都合などイレギュラーな事態も起こりえます。
万が一、お相手がいらっしゃらなかった場合はご連絡下さい。

当日、遅れそうな場合、どこに連絡したらいいですか？
まずはお店に一報入れて頂き、お相手に伝えてもらってください。
また、その後担当スタッフの携帯にお知らせいただければスタッフからお相手にご連絡させていただきます。
また、10分以上遅れる場合は、お相手に先にご飲食していただく場合もありますこと、ご了承下さい。

開催が中止になった場合、すでに支払った参加費はどうなりますか？
お店決定後、お支払いが終わった合コンが、お相手の事情でいったんキャンセルとなりました。
この場合、すでに支払った参加費はプール金という形で、次回の開催分に回していただくことが可能です。
次回のお支払い時の手間が省けますので、是非ご利用ください。
（※ポイントは1,000ポイント単位で5,000ポイントまでのご利用ですが、プール金は100円単位で上限無しでご利用いただけます。）

退会はいつでもできますか？
いつでも可能です。但し、下記の場合は退会処理が出来ませんので予めご了承下さい。
・開催調整中案件がある場合
・開催待ち、シングル合コン申込み案件がある場合
・申し込み中・申し込まれ中がある場合
・プール金未返金がある場合
※何度も退会、入会を繰り返されますと、その都度【ＩＤ】が 変更されますので、
以前に合コンをされた方と再度セッティングされる可能性もありますのでご注意ください。

退会方法を教えて下さい。
support@rush01.com まで、【退会を希望される旨】をご連絡ください。
折り返し弊社より、退会方法のご案内と併せて、退会専用ページのURLをお知らせいたします。
※URLが記載されたメールをお送り致しますので、rush01.comのドメイン指定受信をお願い致します。
退会方法のご案内が到着しましたら、退会専用ページに必要事項をご入力の上、送信をお願い致します。
お客様より必要事項が送信されますと、退会処理が実行されます。
お客様ご自身に退会手続きページから必要事項を送信いただくことにより、会員データの誤削除を防止しております。
ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。


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